O Impacto dos Sistemas de Informação no Desempenho Organizacional
O Impacto dos Sistemas de Informação no Desempenho Organizacional
"Neste curso, os alunos compreenderão a evolução dos Sistemas de Informação (SI) de ferramentas operacionais para ativos estratégicos que transformam dados em conhecimento, apoiando a tomada de decisões e a vantagem competitiva. Serão discutidos fatores internos, como cultura organizacional e capacitação, e externos, como concorrência e regulação, que influenciam o sucesso dos sistemas. O módulo enfatiza a integração orientada a processos, substituindo silos funcionais por fluxos horizontais de trabalho.
Os alunos aprenderão sobre modelagem de processos (AS-IS e TO-BE), fluxos de informação via ERP, e como sistemas modernos de RH, com People Analytics, transformam a gestão de pessoas em parceria estratégica, permitindo planejamento de sucessão, avaliação de desempenho e retenção de talentos baseada em dados. Além disso, serão abordadas aplicações em marketing e negócios digitais.
Sistemas de Informação de Marketing (SIM) e CRM possibilitam análise precisa do comportamento do consumidor, precificação dinâmica e personalização de ofertas. A digitalização ampla via E-Business inclui operações B2B, B2C e SaaS, destacando desafios de segurança da informação, infraestrutura e cultura, garantindo uma experiência omnichannel fluida e segura para clientes e colaboradores."
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