Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do acesso a plataforma para solicitar uma devolução. 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por kleber.denis@faspec.edu.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].

Se a devolução for aceita, extornaremos o valore recebido.

Entre em contato conosco por kleber.denis@faspec.edu.br se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione seu acesso ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o acesso estiver diferente do adquirido para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se o acesso estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que inspecionarmos o cancelamento, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. 
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por kleber.denis@faspec.edu.br.