Aplicação dos Sistemas de Informação de forma integrada aos processos organizacionais
Aplicação dos Sistemas de Informação de forma integrada aos processos organizacionais
Neste curso, os alunos compreenderão a importância da visão sistêmica e da modelagem de processos para integrar os sistemas de informação em toda a cadeia de valor da empresa. Serão abordados conceitos de BPM e BPMN, incluindo a análise AS-IS e TO-BE, e a implementação de sistemas ERP para consolidar finanças, vendas, logística e RH em uma única plataforma, garantindo uma fonte confiável de informações e maior eficiência operacional. O módulo explora o alinhamento estratégico da TI com a missão e os objetivos da organização, detalhando os níveis de decisão: operacional (Sistemas Transacionais), tático (Sistemas de Informação Gerencial) e estratégico (Sistemas de Apoio Executivo).
O uso de Business Intelligence e painéis interativos permite decisões rápidas e precisas, enquanto o RH se transforma em parceiro estratégico através da automação de processos, People Analytics e gestão de competências, promovendo retenção de talentos e aumento da produtividade. Por fim, são estudadas as aplicações em marketing, vendas e negócios digitais. Os Sistemas de Informação de Marketing integrados ao CRM permitem acompanhar todo o funil de vendas e ajustar campanhas com base em dados reais.
A digitalização completa via E-business abrange processos de E-procurement, atendimento automatizado e trabalho colaborativo virtual, destacando os desafios de segurança, infraestrutura e cultura organizacional para a adoção efetiva da tecnologia."
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